災害時に訪日外国人旅行者への情報提供に役立つツールについて
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災害時等の非常時においても訪日外国人が安心して旅行できるために、災害に関する正確な情報の提供などが重要と考えていますので、観光庁や北海道等が公開しているツールをご紹介します。
災害時に訪日外国人自身が情報収集等に利用できるツール
１． ホームページなど
(1) JNTOグローバルサイト【英語対応】
日本政府観光局(JNTO)グローバルウェブサイトのImportant Noticeにおきまして、災害時に関連リンクのページを設置します。
(2) Japan Visitor Hotline（JNTOコールセンター）
JNTO では24時間、英語、中国語、韓国語および日本語による電話での問合せ対応を行っております。
電話番号:050-3816-2787
(3) NHKワールドJAPAN【英語対応】
日本やアジアの最新ニュースを発信する24時間英語チャンネル。
地震や台風などの大きな災害時に英語による情報源として活用いただけます。
(4) 気象庁【日・英・中・韓 等11か国語対応】
気象庁が発表している気象・地震・津波・火山に関する情報を11か国語でご覧いただくことができるホームページです。
(5)北海道防災情報【日・英・中・韓 等6言語対応】
北海道の気象状況や避難情報等を掲載している防災情報ポータルサイトです。
２．アプリ
(1) JNTO 公式スマートフォンアプリ【英・中・韓4言語対応】
スマートフォン向け観光情報アプリ「Japan Official Travel App」では緊急地震速報、気象特別警報等の災害情報を通知でお知らせします。
(2) 災害時情報提供アプリ「Safety tips」【日・英・中・韓 等14か国語対応】
「Safety tips」アプリでは、訪日外国人等へ向けて災害関連情報を発信しています。
アプリは以下URL からダウンロードできます。
・Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rcsc.safetyTips.android
・iPhone:https://itunes.apple.com/jp/app/safety-tips/id858357174?mt=8
３．JNTO(Japan Safe Travel) twitter【英語対応】・JNTO(Japan Safe Travel) weibo【中国語対応】
日本政府観光局(JNTO)が運営する「Japan Safe Travel(JST)」のアカウントで自然災害の発生時に外国人旅行者が必要とする情報を発信します。アカウント:@JapanSafeTravel
災害時に訪日外国人へのご案内に役立つツール
１．多言語音声翻訳システム(VoiceTra 等)【日・英・中・韓 等31言語対応】
話しかけると外国語に翻訳してくれる音声翻訳アプリ「VoiceTra」が試験的に利用できます。
※「VoiceTra技術」を利用した民間製品もあります。
URL:http://gcp.nict.go.jp/news/products_and_services_GCP.pdf
２．首相官邸(災害・危機管理情報)twitter【日本語のみ対応】
首相官邸から災害・危機管理関連の政府活動情報がtwitter で発信されています。
３．医療関係情報
(1) 訪日外国人対応可能な医療機関リスト 【日・英・中・韓5言語対応】
外国語で診療対応ができる医療機関を、診療科や対応言語などで検索できます。
(2) ガイドブック 【日・英・中・韓 等6言語対応】
日本の医療機関のかかり方や、症状を伝える際に使える指差し会話シート等を掲載しています。
４．マニュアルなど
(1)外国人観光客災害時初動対応マニュアル(北海道観光振興機構)
通常備えるべき防災対策に加えて、特に外国人観光客のために行うべき事柄をご紹介しています。
(2)災害時Communication Sheet(北海道観光振興機構)
地震などの災害時に、指で示してコミュニケーションができるツールです。
(3)災害発生時の外国人観光客への情報提供ガイドライン(北海道運輸局)
災害時に外国人観光客が必要とする情報を迅速・正確に提供する仕組みと関係機関の役割を記載したガイドラインです。
５．新型コロナウイルス感染症関係
(1)「知っておくべき５つのポイント」（災害時の避難）多言語版リーフレット(内閣府)【日・英・中・韓 等15か国語対応】
新型コロナウイルス感染症の状況を踏まえた災害時の避難について、「知っておくべき５つのポイント」をまとめたリーフレットです。
この記事に関するお問い合わせ先
総務部 総務課 危機管理対策室 防災係
〒046-8546 北海道余市郡余市町朝日町26番地
電話：0135-21-2142（直通）FAX：0135-21-2144
